Пользовательское соглашение (публичная оферта) приложения Mute

Редакция от 20 июля 2026 г. Действует с момента публикации на сайте https://mymute.app (зеркало: https://mymute.ru).

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Начиная использовать мобильное приложение Mute (далее — «Приложение», «Сервис»), вы (далее — «Пользователь») полностью и безоговорочно принимаете условия настоящего Соглашения (акцепт оферты). Если вы не согласны с каким-либо условием — не используйте Приложение.

Правообладатель и оператор Сервиса (далее — «Оператор»):
Индивидуальный предприниматель Федотова Л.В.
ИНН 631107461481, ОГРНИП 326632700057690
Адрес: 443023, г. Самара, ул. Революционная, д. 70, лит. 3, оф. 414
Email: hello@mymute.app (общие вопросы), privacy@mymute.app (персональные данные)

Неотъемлемые части Соглашения: Политика конфиденциальности, Согласие на обработку персональных данных, Медицинский дисклеймер.

1. Предмет Соглашения

1.1. Оператор предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Приложения Mute — сервиса поддержки родителей (материнского благополучия), включающего: дневник и трекеры (сон, кормление, питание, самочувствие и др.), информационно-справочные материалы, аудиоконтент, ИИ-компаньона и иные функции, — на условиях «как есть» (as is), в пределах функциональных возможностей Приложения.

1.2. Базовая функциональность предоставляется бесплатно. Расширенная функциональность предоставляется по подписке (раздел 5).

1.3. Территория использования — весь мир. Интерфейс Сервиса доступен на русском и английском языках (могут добавляться иные локализации). Настоящее Соглашение и связанные документы составлены на русском языке и имеют перевод на английский язык; в случае расхождений преимущественную силу имеет русская версия.

2. Возраст и учётная запись

2.1. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Используя Приложение, вы подтверждаете своё совершеннолетие и полную дееспособность.

2.2. Учётная запись создаётся автоматически и анонимно (технический идентификатор устройства). Пользователь отвечает за сохранность своего устройства и доступа к нему.

2.3. Сведения о ребёнке вносит Пользователь как его законный представитель и несёт ответственность за правомерность их внесения. Ребёнок не является пользователем Сервиса.

3. Важные ограничения Сервиса (прочитайте обязательно)

3.1. Сервис не является медицинской услугой. Приложение, его материалы, трекеры, справочники и ИИ-компаньон носят информационный и поддерживающий характер, не являются медицинской помощью, диагностикой, лечением или назначением и не заменяют консультацию врача. Подробно — в Медицинском дисклеймере, являющемся частью настоящего Соглашения.

3.2. ИИ-компаньон — это программа. Ответы формируются языковой моделью автоматически и могут содержать неточности, неполноту или ошибки. Ответы ИИ не являются профессиональной консультацией (медицинской, психологической, юридической, финансовой). Решения, принятые на основе ответов ИИ, Пользователь принимает на свой риск.

3.3. Кризисные ситуации. При признаках угрозы жизни или здоровью Приложение показывает контакты экстренных служб, однако Сервис не является службой экстренной помощи. В неотложной ситуации звоните 112 или обращайтесь к врачу.

3.4. Оператор вправе изменять состав функций, контента и моделей, приостанавливать работу Сервиса для обслуживания, а также ограничивать частоту запросов (квоты) для защиты Сервиса от злоупотреблений.

4. Правила использования

4.1. Пользователю запрещается: использовать Сервис в противоправных целях; пытаться обойти технические ограничения, средства защиты, квоты или подписочные ограничения; вмешиваться в работу серверов; декомпилировать, модифицировать и распространять Приложение; выдавать ответы ИИ за заключения специалиста; использовать Сервис для причинения вреда себе или третьим лицам.

4.2. Пользователь самостоятельно решает, какие сведения вносить в Приложение и сообщать ИИ-компаньону, и не должен вносить персональные данные третьих лиц без законного основания.

4.3. При нарушении Соглашения Оператор вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису.

5. Подписка и оплата

5.1. Расширенная функциональность («Премиум») предоставляется по возмездной подписке. Состав функций Премиума, доступные периоды и цены отображаются в Приложении и/или на сайте до момента оплаты.

5.2. Каналы оплаты: через магазин приложений RuStore (внутренние покупки RuStore) либо через сайт с оплатой сервисом ЮKassa. Оплата обрабатывается соответствующей платёжной организацией; Оператор не получает данные банковских карт.

5.3. Автопродление. Подписка продлевается автоматически на очередной период по действующей цене, если Пользователь не отключил автопродление не позднее чем за 24 часа до окончания оплаченного периода. Управление и отмена — в настройках подписок RuStore (для покупок в RuStore) или в личном кабинете на сайте (для оплаты через сайт). Отмена прекращает будущие списания; уже оплаченный период действует до конца.

5.4. Пробный период. Может предоставляться бесплатный пробный период (например, 7 дней) — один раз на устройство/учётную запись. Если подписка с триалом оформлена с автопродлением, по окончании пробного периода произойдёт списание, если подписка не отменена заранее.

5.5. Промокоды и подарки активируются в Приложении, не подлежат обмену на деньги, могут иметь срок действия и ограничения, указанные при выдаче.

5.6. Возвраты. Возврат платежей осуществляется по правилам того канала, где совершена покупка (правила RuStore — для покупок в RuStore; для оплат через сайт — обращение на hello@mymute.app), с учётом требований законодательства РФ о защите прав потребителей. Лицензия на цифровой контент считается предоставленной с момента активации подписки.

5.7. Цены могут изменяться; новая цена применяется со следующего периода подписки, о чём Пользователь уведомляется заранее средствами Приложения и/или платёжного канала.

5.8. Подписка привязана к учётной записи (устройству). Пользователь понимает, что при удалении учётной записи или смене устройства без переноса данных доступ к Премиуму может быть утрачен; восстановление — по документам о покупке через поддержку.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Приложение, его код, дизайн, тексты, статьи, аудиозаписи, изображения, товарные знаки и иные объекты принадлежат Оператору или используются им на законных основаниях. Пользователю передаётся только право использования по прямому назначению в рамках Сервиса.

6.2. Запрещается копирование, распространение, публичный показ и переработка контента Сервиса без письменного разрешения Оператора, за исключением случаев, прямо разрешённых законом.

6.3. Записи, которые Пользователь ведёт в Приложении (дневник, заметки), остаются собственностью Пользователя и хранятся на его устройстве.

7. Ответственность

7.1. Сервис предоставляется «как есть». В максимально допустимой законом мере Оператор не гарантирует бесперебойность, безошибочность и соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя и не отвечает за: невозможность использования по причинам, не зависящим от Оператора (сбои связи, устройств, магазинов приложений, платёжных систем, поставщиков моделей); утрату локальных данных при удалении Приложения или утрате устройства (используйте функцию экспорта); последствия решений, принятых Пользователем на основе материалов Сервиса и ответов ИИ.

7.2. Совокупная ответственность Оператора по Соглашению ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последние 3 месяца подписки. Ничто в Соглашении не ограничивает права потребителя, предусмотренные императивными нормами законодательства РФ.

7.3. Пользователь несёт ответственность за достоверность вносимых данных и правомерность своих действий в Сервисе.

8. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и данным Пользователем Согласием. Ключевые принципы: личные записи хранятся на устройстве Пользователя; учётная запись анонимна; сообщения ИИ-компаньону автоматически обезличиваются на серверах Оператора (РФ) и передаются поставщикам моделей только в обезличенном виде, без привязки к личности Пользователя.

9. Изменение и расторжение Соглашения

9.1. Оператор вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на https://mymute.app с указанием даты. Существенные изменения дополнительно анонсируются в Приложении. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией; несогласный Пользователь прекращает использование.

9.2. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса, отменить подписку и удалить учётную запись в настройках Приложения.

9.3. Оператор вправе прекратить поддержку Сервиса, уведомив пользователей не менее чем за 30 дней средствами Приложения и/или сайта; действующим подписчикам возвращается пропорциональная часть оплаты за неиспользованный период.

10. Заключительные положения

10.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются в претензионном порядке (претензия на hello@mymute.app, срок ответа 30 дней), при недостижении согласия — в суде по правилам подсудности, установленным законодательством РФ (для потребителей — с учётом ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

10.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности Соглашения в целом.

10.3. Магазины приложений (RuStore, App Store, Google Play) не являются сторонами настоящего Соглашения и не несут обязательств по Сервису, кроме предусмотренных их собственными правилами.