MuteПоддержка
Если что-то не работает, есть вопрос или предложение — напиши нам. Отвечаем на русском языке, обычно в течение 1–2 рабочих дней.
Написать нам
- support@mymute.app — приложение, ошибки, подписка
- hello@mymute.app — общие вопросы и предложения
- privacy@mymute.app — персональные данные, удаление аккаунта, запросы по 152-ФЗ
Что приложить к письму об ошибке
Так мы разберёмся с первого раза:
- модель телефона и версию системы (iOS / Android);
- что делала перед сбоем — по шагам;
- скриншот, если экран успел показаться.
Личные записи из дневника присылать не нужно — они нам не помогут и не должны покидать твой телефон.
Частые темы
- Перенос на новый телефон. Данные хранятся на устройстве, поэтому нужен экспорт: настройки → перенос данных. Файл можно зашифровать паролем.
- Подписка и оплата. Возврат и отмена — через магазин, где оформлялась покупка; условия — в соглашении, раздел 5.
- Удаление аккаунта. Доступно прямо в приложении; серверные данные удаляются, локальные — вместе с приложением.
Важно о здоровье
Mute — не медицинское приложение и не заменяет консультацию врача. Если что-то беспокоит в здоровье — твоём или малыша — обратись к врачу. При угрозе жизни звони 112. Подробнее — в медицинском дисклеймере.